銀行・全国銀行協会の相談窓口一覧

あ行 あおぞら銀行 青森銀行 秋田銀行 足利銀行 イオン銀行 岩手銀行

か行 北日本銀行 きらやか銀行

さ行 七十七銀行 じぶん銀行 ジャパンネット銀行 荘内銀行 常陽銀行 新生銀行 住信SBIネット銀行 セブン銀行 全国銀行協会 仙台銀行 ソニー銀行

た行 大東銀行 千葉銀行 筑波銀行 東京スター銀行 東邦銀行 東北銀行 栃木銀行

は行 東日本銀行 福島銀行 北海道銀行 北都銀行 北洋銀行

ま行 みずほ銀行 みずほ信託銀行 みちのく銀行 三井住友銀行 三井住友信託銀行 三菱東京UFJ銀行 三菱UFJ信託銀行

や行 山形銀行 ゆうちょ銀行

ら行 楽天銀行 りそな銀行


○ 全国銀行協会
【全国銀行協会相談室】
電話:0570-017109
   03-5252-3772
受付時間:月〜金曜(祝日および銀行の休業日を除く)9時〜17時

○ 三菱東京UFJ銀行
【震災に関する専用フリーダイヤル】
電話:0120-818-130
受付時間:9時〜21時(平日・休日共通)
【住宅ローン・無担保証貸ローン】
電話:0120-013-485
受付時間:月〜金曜 9時〜18時
     土曜 10時〜18時

○ 三菱UFJ信託銀行
【インフォメーションデスク】
電話:0120-876-636
受付時間:9時〜17時(平日・土日共通)
【仙台支店】
電話:022-262-8111
受付時間:9時〜17時(平日)

○ みずほ銀行
相談窓口:0120-324-226
平日受付時間:9時〜17時
休日受付時間:9時〜17時

○ みずほ信託銀行
平日相談窓口:0120-081-506
平日受付時間:9時〜17時
休日相談窓口(※):0120-666-171
休日受付時間(※):9時〜15時
(※)仙台支店 臨時相談受付専用窓口

○ 三井住友銀行
【震災被災者専用ダイヤル】
相談窓口:0120-11-5866
平日受付時間:9時〜21時
休日受付時間:9時〜17時
【震災対応専用窓口】
(資金繰り等のご相談に関する法人のお客さまの窓口)
フリーダイヤル:0120-16-2310
受付時間: 9:00〜17:00、土・日・祝日等銀行休業日は除く

○ りそな銀行
【被災地での営業状況のお問い合わせ】
電話:0120-24-3989
受付時間:9時〜17時(平日休日共通)
【震災に関する預金等関連フリーダイヤル】
電話:0120-68-8865
受付時間:9時〜17時(平日のみ)
【震災に関するローン関連専用フリーダイヤル】
電話:0120-61-3989
受付時間:9時〜17時(平日のみ)
【確定拠出年金に関するお問い合わせ】
電話:0120-401-987
平日受付時間:9時〜19時
休日受付時間:9時〜17時
【上記以外の年金に関するお問い合わせ】
電話:0120-528-266
受付時間:9時〜17時(平日のみ)

○ 三井住友信託銀行
【震災ご相談デスク】
相談窓口:0120-701-675
平日受付時間:9時〜21時
休日受付時間:9時〜17時
【インフォメーションデスク】
相談窓口:0120-977-641
平日受付時間:9時〜21時
休日受付時間:9時〜17時

○ 新生銀行
【新生パワーコール】
電話:0120-456-007
受付時間:24時間(平日・休日共通)
【個人融資専用】
電話:0120-456-515
受付時間:9時〜19時(平日・休日共通)
【法人融資専用】
電話:0120-067-607
受付時間:9時〜17時(平日のみ)

○ あおぞら銀行
平日相談窓口: 0120-250-399(あおぞらホームコール)
平日受付時間: 9時〜19時
休日相談窓口: 0120-198-231(仙台支店)
休日受付時間: 9時〜15時

○ イオン銀行
相談窓口:0120-13-1089
受付時間:9時〜21時(平日・休日共通)

○ ジャパンネット銀行
相談窓口:0120-369-074(携帯電話・PHSからは03-6739-5000)
受付時間:9時〜17時(平日・休日共通)

○ セブン銀行
相談窓口:
0088-21-1189(セブン銀行口座をお持ちのお客さま)
0120-77-1179(セブン銀行の口座・ATMに関するお問合せ)
受付時間:8時〜21時(年中無休)

○ ソニー銀行
相談窓口:
【カスタマーセンター】0120-365-723
平日受付時間: 9時〜23時
休日受付時間: 9時〜17時
【ローン専用ダイヤル】0120-365-866
※音声ガイダンスが流れましたら「3#」を押してください。
平日受付時間: 9時〜20時
休日受付時間: 9時〜17時

○ 楽天銀行
【楽天銀行スーパーローン】
・スーパーローンカードをお持ちでないお客さま
 電話:0120-720-115
 受付時間:9:00〜20:00(平日のみ)
・住所・お電話番号のご変更、ご融資の受付
 電話:0120-730-115
 受付時間:24時間(平日・休日共通)
・ご返済に関するお問合せなど
 電話:0120-730-115
 受付時間:24時間(平日・休日共通)
・カード紛失・盗難専用
 電話:0120-019-155
 受付時間:24時間(平日・休日共通)
【楽天銀行住宅ローン】
電話:0120-456-225
受付時間: 9時〜17時(平日のみ)
【VISAデビットカード】
電話:0120-83-6910(携帯電話・PHSからは03-6832-2253)
受付時間:9時〜20時(平日・休日共通)
【金融商品】
電話:0120-38-6910(携帯電話・PHSからは03-6832-2273)
受付時間:9時〜17時(平日のみ)
【その他のお問い合わせ】
電話:0120-77-6910(携帯電話・PHSからは03-6832-2255)
受付時間:9時〜17時(平日・休日共通)
24時間(キャッシュカード等の紛失)

○ じぶん銀行
【お客さまセンター】
電話:0120-926-111または03-6311-8003
平日受付時間:9時〜20時
休日受付時間:9時〜17時
【じぶんローン支店】(カードローン)
電話:0120-926-222
平日受付時間:9時〜21時
休日受付時間:9時〜17時

○ 住信SBIネット銀行
【一般のお問合せダイヤル】
0120-103-371(通話料無料)または、03-5363-7382(通話料有料)
【住宅ローン専用ダイヤル】
0120-552-758(通話料無料)または、03-5363-7383(通話料有料)
【受付時間】
月〜金9時00分〜19時00分/土・日・祝日:9時00分〜17時00分
(12月31日、1月1日〜3日、5月3日〜5日除く)

○ ゆうちょ銀行
相談窓口:0120-108420
平日受付時間:8時半〜21時
休日受付時間:9時〜17時

○ 北海道銀行
平日相談窓口:0120-910-444(お客様相談室)
平日受付時間:9時〜17時

○ 北洋銀行
平日・休日相談窓口:0120-608-552(借入(個人))(ご融資相談窓口)
0120-617-780(住宅ローン)(ご返済相談窓口)
平日受付時間:9時〜17時
休日受付時間:10時〜16時30分

○ 青森銀行
平日相談窓口:0178-43-0111(八戸支店)
:0120-608-743(あおぎんローンプラザ八戸)(個人)
平日受付時間:9時〜15時(八戸支店)
:12時〜20時(あおぎんローンプラザ八戸)(個人)※水曜日除く
休日相談窓口:0120-608-743(あおぎんローンプラザ八戸)
休日受付時間:10時〜18時(あおぎんローンプラザ八戸)(個人)

○ みちのく銀行
平日・休日相談窓口:0120-86-3709(テレフォンセンター)
平日受付時間:9時〜19時
休日受付時間:9時〜17時

○ 秋田銀行
平日相談窓口:0120-303-242(借入)(審査部)
:0120-001-260(借入以外)(お客様サービスセンター)
平日受付時間:9時〜17時

○ 北都銀行
平日相談窓口:0120-18-4226(営業店サポート部)
平日受付時間:9時〜17時

○ 荘内銀行
平日相談窓口:0120-103-239(コンタクトセンター)
平日受付時間:9時〜19時

○ 山形銀行
平日相談窓口:0120-170-585
平日受付時間:9時〜17時
休日相談窓口:0120-516-139(住宅ローンプラザ山形北)(土曜日のみ)
:0120-015-066(住宅ローンプラザ山形南)
:0120-047-556(住宅ローンプラザ米沢)(土曜日のみ)
:0120-102-154(住宅ローンプラザ天童)(土曜日のみ)
:0120-310-019(住宅ローンプラザ鶴岡)(土曜日のみ)
:0120-154-602(住宅ローンプラザ酒田)(土曜日のみ)
:0120-568-532(住宅ローンプラザ泉中央)
休日受付時間:10時〜17時


○ きらやか銀行
平日相談窓口:0120-379-305(「東日本大震災」相談受付ダイヤル)
:0120-389-166(「東日本大震災」相談受付ダイヤル)
平日受付時間:9時〜17時
休日相談窓口:022-371-8075(仙台支店泉出張所)
:0120-604-930(山形ローンステーション)
休日受付時間:9時〜16時半(仙台支店泉出張所)
:10時〜18時(山形ローンステーション)

○ 岩手銀行
平日相談窓口:0120-064-626(営業店窓口、ATM)
:0120-788-506(通帳、キャッシュカード1)(ダイレクトバンキングセンター)
:0120-131-344※(通帳、キャッシュカード2)
(※)自動音声が流れますが、そのまま「1、#」を押してください
:0120-251-789(借入)(ダイレクトバンキングセンター)
平日受付時間:9時〜17時(営業店窓口、ATM)
:9時〜17時(通帳、キャッシュカード1)
:9時〜21時(通帳、キャッシュカード2)
:9時〜17時(借入)
休日相談窓口:0120-131-344※(通帳、キャッシュカード)
(※)自動音声が流れますが、そのまま「1、#」を押してください
休日受付時間:9時〜19時(通帳、キャッシュカード)

○ 東北銀行
平日・休日相談窓口:0120-164-416(お客様相談室)
平日受付時間:9時〜17時
休日受付時間:10時〜17時
※休日受付時間について平成25年4月20日(土)より9時〜17時に変更予定。

○ 北日本銀行
平日相談窓口:0120-836-236
平日受付時間:9時〜17時

○ 七十七銀行
平日相談窓口:0120-78-1177(震災関連フリーダイヤル)
平日受付時間:9時〜17時

○ 仙台銀行
平日・休日相談窓口:0120-251-339
平日受付時間:9時〜17時

○ 東邦銀行
平日相談窓口:0120-104-157(臨時休業店舗のお客さまのご相談窓口)
:0120-148-656(被災されたお客さまのご相談)
平日受付時間:9時〜17時

○ 福島銀行
平日相談窓口:024-525-2663(ATM)(集中サービスセンター)
:0120-294-091(預金・振込)
:0120-762-940(借入)
平日受付時間:6時50分〜23時(ATM)(集中サービスセンター)
:9時〜17時(預金・振込、借入)
休日相談窓口:024-525-2663(ATM)(集中サービスセンター)
:0120-252-940(預金・振込、借入)
休日受付時間:6時50分〜23時(ATM)(集中サービスセンター)
:9時〜15時(預金・振込、借入)

○ 大東銀行
「通帳・キャッシュカード等の盗難、紛失の場合のお問合せ」
電話番号:0120-601-766
受付時間:24時間対応(平日、休日共通)
「ローンのご相談、お問合せ」
電話番号:0120-609-674
受付時間:9時〜17時(平日)
:10時〜16時(日曜)
「事業性資金のご相談、お問合せ」
電話番号:0120-55-9192
受付時間:9時〜17時(平日のみ)
「インターネットバンキングのお問合せ」
電話番号:0120-018-616
受付時間:8時45分〜17時(平日のみ)
「投資信託のお問合せ」
電話番号:0120-182-560
受付時間:9時〜17時(平日のみ)
「個人年金保険のお問合せ」
電話番号:0120-613-236
受付時間:9時〜17時(平日のみ)

○ 常陽銀行
平日相談窓口:0120-001-769(ご相談専用フリーダイヤル)
平日受付時間:9時〜17時
休日相談窓口:0120-321-006(ご相談専用フリーダイヤル)
休日受付時間:9時〜16時30分

○ 筑波銀行
平日・休日相談窓口:0120-615-668(災害相談ダイヤル)
平日・休日受付時間:9時〜17時

○ 足利銀行
平日相談窓口:0120-21-6556(あしぎんフリーダイヤル)
平日受付時間:9時〜18時

○ 栃木銀行
平日相談窓口:0120-29-6043(東日本大震災緊急相談窓口)
平日受付時間:9時〜17時

○ 千葉銀行
平日相談窓口:0120-86-7889(東日本大震災被災者相談窓口)
平日受付時間:9時〜21時
休日相談窓口:043-227-5211(東日本大震災被災者休日相談窓口)
休日受付時間:10時〜17時

○ 東日本銀行
平日相談窓口:0120-60-0185(東日本銀行インフォメーションセンター)
平日受付時間:9時〜17時

○ 東京スター銀行
平日相談窓口:0120-82-0804(個人)(震災関連専用お問い合わせ先):
0120-81-3626(法人)(震災関連専用お問い合わせ先)
平日受付時間:9時〜17時
休日相談窓口:0120-81-8689
休日受付時間:8時〜19時

お問い合わせ先
金融庁
Tel 03-3506-6000(代表)
監督局総務課監督調査室
(内線3313、2688)

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詳細情報は
金融庁ウェブサイト(PC版=http://www.fsa.go.jp/)
をご覧下さい。