平成22年3月30日
金融庁

金融分野における裁判外紛争解決制度(金融ADR制度)に係る監督指針等及び金融検査マニュアル等の一部改正(案)の公表について

金融庁では、金融分野における裁判外紛争解決制度(金融ADR制度)に係る監督指針等及び金融検査マニュアル等の一部改正(案)を別紙のとおり取りまとめましたので、公表します。

改正の内容は、以下のとおりです。

監督指針等については、金融商品取引法その他の金融関連業法の改正により、金融ADR制度が導入されることに伴い、監督上の留意事項等を示すもの。

  • 1.以下の項を追加。

    • 苦情等への対処(金融ADR制度への対応も含む)
      • (1)苦情等対処に関する内部管理態勢の確立

      • (2)金融ADR制度への対応

      また、上記(1)の追加に伴う所要の改正を行う。
  • 2.その他、金融ADR制度の導入に伴う所要の改正を行う。

金融検査マニュアル等についても、監督指針等と同様の観点から、所要の改正を行うもの。

○ 本件で公表する監督指針等一部改正(案)

  具体的な内容

1 主要行等向けの総合的な監督指針(新旧対照表(案))

PDF別紙1(PDF:220K)

2 中小・地域金融機関向けの総合的な監督指針(新旧対照表(案))

PDF別紙2(PDF:208K)

3 系統金融機関向けの総合的な監督指針(新旧対照表(案))

PDF別紙3(PDF:222K)

4 漁協系統信用事業における総合的な監督指針(新旧対照表(案))

PDF別紙4(PDF:218K)

5 保険会社向けの総合的な監督指針(新旧対照表(案))

PDF別紙5(PDF:306K)

6 保険会社向けの総合的な監督指針(別冊)
(少額短期保険業者向けの監督指針)(新旧対照表(案))

PDF別紙6(PDF:120K)

7 金融商品取引業者等向けの総合的な監督指針(新旧対照表(案))

PDF別紙7(PDF:198K)

8 信託会社等に関する総合的な監督指針(新旧対照表(案))

PDF別紙8(PDF:231K)

9 貸金業者向けの総合的な監督指針(新旧対照表(案))

PDF別紙9(PDF:195K)

10 事務ガイドライン(第三分冊:金融会社関係)
4.抵当証券業関係(新旧対照表(案))

PDF別紙10(PDF:171K)

11 事務ガイドライン(第三分冊:金融会社関係)
5.前払式支払手段発行者関係(新旧対照表(案))

PDF別紙11(PDF:84K)

12 事務ガイドライン(第三分冊:金融会社関係)
14.資金移動業者関係(新旧対照表(案))

PDF別紙12(PDF:183K)

○ 本件で公表する金融検査マニュアル等一部改正(案)

  具体的な内容

13 金融検査マニュアル(新旧対照表(案))

PDF別紙13(PDF:154K)

14 保険検査マニュアル(新旧対照表(案))

PDF別紙14(PDF:121K)

この案について御意見がありましたら、平成22年4月30日(金)17時00分(必着)までに、氏名又は名称、住所、所属及び理由を付記の上、郵便、ファックス又はインターネットにより下記にお寄せ下さい。電話による御意見は御遠慮願います。

なお、いただいた御意見につきましては、氏名又は名称を含めて公表させていただく場合があるほか、個別には回答いたしませんので、あらかじめ御了承ください。

ご意見の募集は終了しました。ご協力ありがとうございました。

ご意見の送付先

監督指針等案ついて・・・監督局総務課監督企画室法務係
金融検査マニュアル等案について・・・検査局総務課調査室

郵便 : 〒100-8967
東京都千代田区霞が関3-2-1 中央合同庁舎第7号館

ファックス
監督指針等案について・・・03-3506-6116
金融検査マニュアル等案について・・・03-3506-6118
ホームページ・アドレス : http://www.fsa.go.jp/

お問い合わせ先

金融庁 Tel 03-3506-6000(代表)
別紙1について ・・・・・・・・ 監督局銀行第一課(内線3832)
別紙2について ・・・・・・・・ 監督局銀行第二課(内線3714)
監督局総務課協同組織金融室(内線3729)
別紙3、4について ・・・・・・・・ 監督局総務課協同組織金融室(内線3729)
別紙5、6について ・・・・・・・・ 監督局保険課(内線3496)
別紙7について ・・・・・・・・ 監督局証券課(内線2664)
別紙8について ・・・・・・・・ 監督局銀行第一課(内線3698)
別紙9について ・・・・・・・・ 監督局総務課金融会社室(内線3331)
別紙10について ・・・・・・・・ 監督局総務課金融会社室(内線2794)
別紙11、12について ・・・・・・・・ 監督局総務課金融会社室(内線3675、3760)
別紙13、14について ・・・・・・・・ 検査局総務課調査室(内線2563、2544)

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