第50回金融トラブル連絡調整協議会 議事次第

日時:平成27年12月4日(金)14時00分~16時00分

場所:中央合同庁舎第7号館13階 共用第1特別会議室

  • 1.開会

  • 2.委員紹介

  • 3.各指定紛争解決機関の業務実施状況(平成27年度上半期)

  • 4.利用者からの信頼を向上させるための対応

  • 5.「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等

  • 6.「金融ADR連絡協議会(第7回)」の概要報告

  • 7.閉会

金融トラブル連絡調整協議会委員名簿(PDF:59KB)

配付資料

資料1-1

平成27年度上半期 指定紛争解決機関の苦情処理手続実施状況(PDF:59KB)

資料1-2

平成27年度上半期 指定紛争解決機関の紛争解決手続実施状況(PDF:63KB)

資料1-3

平成27年度上半期 指定紛争解決機関の紛争解決等業務実施状況【グラフ】(PDF:152KB)

資料2

利用者からの信頼を向上させるための対応(PDF:102KB)

資料3

紛争解決手続の運営状況(PDF:369KB)

資料4

利用者からの信頼を向上させるための対応(PDF:581KB)

資料5-1

「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等(期間:平成27年4月1日~同年6月30日)(PDF:586KB)

資料5-2

「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等(期間:平成27年7月1日~同年9月30日)(PDF:587KB)

資料5-3

「金融サービス利用者相談室」における相談件数の推移【四半期ベース】(PDF:43KB)

資料5-4

「金融サービス利用者相談室」における相談の受付状況(トピックス)(PDF:63KB)

資料6

「金融ADR連絡協議会」について(議事次第)(PDF:19KB)

資料7

業界団体における相談・苦情・紛争の件数(平成15~26年度)(PDF:50KB)

お問い合わせ先

金融庁 Tel 03-3506-6000(代表)

総務企画局企画課金融トラブル解決制度推進室

(内線3856、3528)

サイトマップ

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