第54回金融トラブル連絡調整協議会 議事次第

日時:平成30年1月11日(木)10時00分~12時00分

場所:中央合同庁舎第7号館13階 共用第1特別会議室

  • 1.開会

  • 2.委員紹介

  • 3.各指定紛争解決機関の業務実施状況(平成29年度上半期)

  • 4.高齢者・障害者事案への対応

  • 5.「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等

  • 6.「金融ADR連絡協議会(第12・13回)」の概要報告

  • 7.閉会

金融トラブル連絡調整協議会委員名簿(PDF:62KB)

配付資料

資料1-1

平成29年度上半期 指定紛争解決機関の苦情処理手続実施状況(PDF:72KB)

資料1-2

平成29年度上半期 指定紛争解決機関の紛争解決手続実施状況(PDF:79KB)

資料1-3

平成29年度上半期 指定紛争解決機関の紛争解決等業務実施状況【グラフ】(PDF:138KB)

資料2-1

事務局説明(PDF:129KB)

資料2-2

高齢者・障害者事案への対応(PDF:2,191KB)

資料3-1

「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等(期間:平成29年4月1日~同年6月30日)(PDF:1,816KB)

資料3-2

「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等(期間:平成29年7月1日~同年9月30日)(PDF:1,839KB)

資料3-3

「金融サービス利用者相談室」における相談件数の推移【四半期ベース】(PDF:99KB)

資料4

「金融ADR連絡協議会」について(議事次第)(PDF:28KB)

資料5

業界団体における相談・苦情・紛争の件数(平成15~28年度)(PDF:50KB)

(参考資料)消費者庁からの提供資料       
         消費者安全確保地域協議会設立(PDF:1,491KB)

         消費者庁ホットライン188(チラシ)(PDF:928KB)

 

 

 

お問い合わせ先

金融庁 Tel 03-3506-6000(代表)

総務企画局企画課金融トラブル解決制度推進室

(内線3856、3516)

サイトマップ

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