平成29年9月1日

金融庁

カードローンホットラインの開設について

金融庁では、平成29年9月1日、カードローンに関する情報を幅広く把握するため、利用者等の方々からの声を電話によりお聞きする受付窓口として、下記のとおり、「カードローンホットライン」を開設することといたしました。本ホットラインに寄せられた情報は、今後の検査・監督に活用させていただきます。

名称 「カードローンホットライン」
開設日 平成29年9月1日(金)14時
受付時間 平日10時00分~17時00分
電話番号 0570-00-6825
(IP電話からは03-5251-6825)
受付内容 預金取扱等金融機関(銀行、信用金庫、信用組合等)のカードローンに関する情報等
(例)不適切な広告・宣伝、勧誘、取立て
   銀行等がカードローンにより多額の貸付けを行った結果、
   返済が困難になっている事例等

※ご留意事項

○ホットラインの利用者の皆様と金融機関との間の個別トラブルにつきましては、お話を伺った上で、他機関の紹介や論点の整理などのアドバイスは行いますが、あっせん・仲介・調停を行うことは出来ませんので、予めご了承ください。

○ホットラインへの情報等の提供は、電話にて行っていただきますようお願いします。

お問い合わせ先

金融庁 Tel 03-3506-6000(代表)
監督局銀行第一課
(内線3444・3328)
総務企画局政策課金融サービス利用者相談室

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