(1)  預金・融資等に関する利用者からの相談事例等と相談室からのアドバイス等

�@　免許の確認、預金保険制度に関する相談等

【相談事例等】

【アドバイス等】

• 金融庁から免許を受けている銀行等の金融機関については、金融庁ウェブサイトの「免許・許可・登録等を受けている業者一覧」で確認できますので、ご覧ください。
• 預金保険の対象金融機関は日本国内に本店のある銀行、信用金庫、信金中央金庫、信用組合、全国信用協同組合連合会、労働金庫、労働金庫連合会です。対象金融機関の一覧は預金保険機構のウェブサイトで確認できますので、ご参照ください。
• 預金保険制度により保護される預金等は、１金融機関１人当たり、同一名義を合算して元本1,000万円までとその利息等です。決済用預金（無利息、要求払い、決済サービスを提供できる、という３要件をすべて満たすもの）については全額保護されます。個々の預金商品が預金保険の対象であるか否かは、当該銀行へご確認ください。

【相談事例等】

【アドバイス等】

• 金融機関が合併又は事業の全部を譲り受ける場合には、その後１年間に限り、預金保険によって保護される預金限度額は、全額保護される預金を除き、預金者１人当たり元本1,000万円に合併等に関わった金融機関の数を乗じた金額とその利息等とする特例があります。
• お尋ねのような２行合併の場合は、元本2,000万円までとその利息等が合併後１年間保護されます。なお、１年以内に複数回の合併を行っている場合は、その最後の合併等に関わった金融機関の数で計算します。

�A  本人確認に関する相談等

【相談事例等】

【アドバイス等】

• マネー・ローンダリング、テロ資金対策のための国際的な要請を受けて、平成19年１月４日以降、10万円を超える現金送金などを行う際に、金融機関に対し送金人の本人確認等を義務付ける、本人確認法施行令、本人確認法施行規則の改正が行われました（平成18年９月22日公布。平成20年３月１日以降は、犯罪収益移転防止法に基づきます）。
• 本改正が施行された平成19年１月４日以降は、現金での振込みを行う場合には10万円を超えるとＡＴＭではできなくなり、金融機関の窓口で運転免許証、健康保険証等の本人確認書類を提示した上で振込みを行っていただく必要があります。
• なお、本改正に関する「よくある質問」を掲載していますので、参考にしてください。

【相談事例等】

【アドバイス等】

• マネー・ローンダリング、テロ資金対策のための国際的な要請を受けて、平成19年１月４日以降、10万円を超える現金送金などを行う際に、金融機関に対し送金人の本人確認等を義務付ける、本人確認法施行令、本人確認法施行規則の改正が行われました（平成18年９月22日公布。平成20年３月１日以降は、犯罪収益移転防止法に基づきます）。
• 入学志願者である振込名義人に代わって保護者等が振込みの手続を行う場合には、入学金等の振込みのために自己の氏名と異なる名義を用いることを金融機関等の窓口において申し出ることにより、当該保護者の本人確認書類のみを提示すればよいこととなっています。
• ただし、一般的な入学金の納付時期以外の期間においては、原則として、振込名義人と代理人の双方の本人確認書類の提示が必要なことにご留意ください。

�B  盗難・偽造キャッシュカードに関する相談等

【相談事例等】

【アドバイス等】

• 正式名称は「偽造カード等及び盗難カード等を用いて行われる不正な機械式預貯金払戻し等からの預貯金者の保護等に関する法律」（略称　預貯金者保護法）です。平成18年２月10日に施行されました。
• この法律により、盗難キャッシュカード被害は、被害が発生してから30日以内に金融機関へ通知すること、警察に被害届を提出すること、金融機関の調査への協力、の要件を満たした場合に被害額が全額補償されます。ただし、預貯金者に過失がある場合は、補償額は被害額の４分の３に減額され、預貯金者に故意や重過失がある場合は補償されません。
• 被害にあった場合、まずは、直ちに金融機関に届出て被害状況を説明し、口座の利用を停止し、警察にも連絡してください。

�C  振り込め詐欺救済制度に関する相談等

【相談事例等】

【アドバイス等】

• 振り込め詐欺救済法の施行前の被害も救済の対象となります。ただし、返済される金額は、振込先口座に残っている資金を、被害を受けた方へ被害額に応じて分配することになるため、被害額全額が支払われるとは限りません。また、被害を国や銀行が補填するというものではありません。
• 手続は、振り込んだ先の金融機関で行われますので、被害に遭われた場合は、すみやかに振込先の金融機関にご連絡いただくとともに、お近くの警察署へ被害を届け出てください。

【相談事例等】

【アドバイス等】

• 振り込め詐欺救済法において「振込利用犯罪行為」とされるものは、詐欺その他の人の財産を害する罪の犯罪行為であって、財産を得る方法としてその被害を受けた者からの預金口座等への振込みが利用されたものをいいます。ヤミ金やインターネットオークション詐欺なども預金口座等への振込みが利用されていれば対象となります。振り込め詐欺救済法の施行前の被害も救済の対象となります。

【相談事例等】

【アドバイス等】

• まず犯罪利用口座について、残高に対する口座名義人の権利を失わせる公告が行われ、60日以上の期間が設けられます。次に権利が失われた犯罪利用口座について、被害者に対する被害金支払の分配の公告が行われ、30日以上の期間が設けられます。このように被害者の確定、支払までにはある程度の時間が必要になります。

�D−１  期間延長特約付（満期繰上特約付）定期預金の販売に関する相談等

【相談事例等】

【アドバイス等】

• 期間延長特約付（満期繰上特約付）定期預金への預け入れに当たっては、以下の点を参考にしながら金融機関より十分説明を受けた上で検討することをお勧めします。
• 原則として中途解約はできない取扱いとされています。仮に解約が可能であっても、解約に伴う費用を求められ、元本割れする場合もあります。
• 満期日を決めるのは金融機関になります（例えば、原則３年を満期としながら、金融機関側が市場の動向等を基に満期日を５年に延長するかどうか決定します。）。満期日が延長されても、原則として中途解約ができないため、ご自身の資金計画等に不都合が生じないか予め確認しておくことが重要です。

�D−２  円定期預金とセットでの投資信託販売に関する相談等

【相談事例等】

【アドバイス等】

• 預金の預け入れや条件になっている投資信託の購入に当たっては、以下の点を参考にしながら金融機関より十分説明を受けた上で検討することをお勧めします。
• 通常、金利優遇が適用される期間は制限されています。一般に、数ヶ月程度の場合が多いようなので、実際に受け取る利息がどの程度になるか予め把握することが重要です。
• 投資信託は預金とは異なり元本が保証されておらず、投資対象（国内株式、国内債券、外国株式、外国債券、その他）によって価格変動リスク、為替リスク、信用リスク等が生じるので、リスクの内容を十分に理解した上で、当該リスクの程度を許容できるかどうか判断することが重要です。
  また、通常、販売手数料（場合によっては、かからないものもあります。）、信託報酬、解約に伴う手数料など、諸費用がかかります。

�D−３  外貨定期預金に関する相談等

【相談事例等】

【アドバイス等】

• 外貨定期預金への預け入れに当たっては、以下の点を参考にしながら金融機関より十分説明を受けた上で検討することをお勧めします。
• 通常、預金預入時の適用相場よりも預金引出し時の適用相場が円高になると、為替差損が発生します。
• 通常、円から外貨での預け入れ・外貨から円での引出しに伴い為替手数料がかかります。
• 一般に、中途解約を行った場合、当初の金利は適用されない場合が多いようです。
• なお、金利優遇キャンペーン実施中の場合、通常、優遇金利が適用される期間は、制限されているので、実際に受け取る利息がどの程度になるか予め把握することが重要です。

�E  融資に関する相談等

【相談事例等】＜新規追加＞

【アドバイス等】

• 金融庁の職員を騙った上記のような電話があったとの情報が寄せられています。金融庁が個人の方に融資を行うことは絶対にありません。上記のような不審な連絡については十分にご注意ください。また上記のような連絡があった場合には、最寄の警察への相談とともに、金融庁金融サービス利用者相談室へ情報提供をお願いします。

【相談事例等】＜新規追加＞

【アドバイス等】

• 本法は、平成21年12月４日から施行されています。本法により、金融機関（銀行、信金・信組・労金・農協・漁協及びその連合会、農林中金）は、中小企業者や住宅ローンの借り手の申込みに対し、できる限り貸付条件の変更等を行うよう努めることとなっております。
• また、金融機関は、他の金融機関・政府関係金融機関・信用保証協会等とも連携し、貸付条件の変更等を行うよう努めることとなっております。
• まずは、お取引金融機関にご相談ください。
• なお、金融庁ウェブサイトにパンフレット「中小企業の事業主の皆さんへ！（PDF：3,522K）」、法律・理由（PDF：150K）を掲載しておりますので参考にしてください。

【相談事例等】

【アドバイス等】

• 金融庁は金融機関の業務の健全性及び適切性の確保のため、金融検査を行っていますが、取引先企業に貸出しを行うかどうかの判断は、金融機関が自らの経営方針によって決定すべきことであり、金融庁は「この企業には貸出しを行ってはいけない」というように、個別の取引について判断や働きかけを行うことはありません。
• 融資の申込みに際しては、金融機関から十分に説明を受け、また、借り手側においても事業への意欲をアピールするなど、金融機関とよく話し合ってください。
• なお、中小企業の資金調達に役立つ金融検査の知識として「中小企業の資金調達に役立つ金融検査の知識」を掲載していますので、参考にしてください。

【相談事例等】

【アドバイス等】

• 中小企業の資金繰り支援のため、金融検査マニュアル別冊などを改定しました。
• 改定前は、貸出条件の緩和を行っても、不良債権に該当しないためには３年以内に経営が健全化するような経営改善計画が必要とされていました。また、計画期間中は一定以上の金利を確保する必要がありました。
• 今回の改定において、経営改善に時間がかかるなどの中小企業の特性を踏まえ、経営が健全化するまでの期間を３年から５年（経営改善が概ね計画どおりに進捗している場合には10年）に緩和するとともに、一定以上の金利を確保する必要がなくなりました。
• さらに、経営改善計画を作成していない場合でも、今後の経営改善の見通しがあれば、計画がある場合と同じように取り扱います。
• 借り手側においては、経営が改善するシナリオを金融機関にアピールするなどして協力を求め、よく話合いを行ってください。
• なお、「中小企業の皆様へ（中小企業向け貸出金の条件緩和がしやすくなりました）（PDF：209K）」を掲載していますので、参考にしてください。