生命保険・損害保険各社は、保険金の簡易・迅速な支払いに努めています。

保険証券や本人であることが確認できる書類を紛失してしまった場合でも、それぞれの状況に応じた柔軟な対応を行っています。どの保険会社と契約していたか分からない場合については、保険協会や保険会社にご照会ください。

被災された方については、申し出があれば、保険料の支払い等を猶予しています。

詳しくは、保険協会・保険会社にご相談ください。相談窓口一覧はこちら（生保協会及び生命保険各社・損保協会及び損保各社）をご参照ください。

また、金融庁・東北財務局・関東財務局へのご相談については、それぞれの窓口までお願いします。

これまでの金融庁の取組みは以下をご参照ください。

• 東日本大震災に係る保険金・共済金の支払い見込み額、支払い実績等について（平成23年７月19日）

• 自見金融担当大臣談話（平成23年３月13日）（日本語版・英語版）

• 東北地方太平洋沖地震にかかる災害に対する金融上の措置について（平成23年３月11日）