7.日本損害保険協会・保険オンブズマン(外国損害保険協会)・損害保険会社

日本損害保険協会保険オンブズマン(外国損害保険協会)

あいおいニッセイ同和損保アイペット損保アクサ損保朝日火災海上保険アニコム損保アメリカンホームアリアンツ火災海上保険イーデザイン損保AIU損害保険エイチ・エス損保SBI損保エース損保au損保カーディフ損保共栄火災海上保険ジェイアイ傷害火災保険スター保険セコム損保セゾン自動車火災保険ゼネラリ保険ソニー損保損害保険ジャパン日本興亜そんぽ24大同火災海上保険チューリッヒ保険東京海上日動火災保険日新火災海上保険ニューインディア保険日立キャピタル損保現代海上火災保険富士火災海上保険三井住友海上火災保険三井ダイレクト損保明治安田損保

○ 日本損害保険協会

平日相談窓口:0570-022808(そんぽADRセンター)

※IP電話からは、03-4332-5241

:0570-001830(自然災害損保契約照会センター)

平日受付時間:9時15分~17時

○保険オンブズマン(外国損害保険協会)

平日相談窓口:03-5425-7963

平日受付時間:9時~17時 (除く12時~13時)

○あいおいニッセイ同和損保

平日相談窓口:0120-024-024(事故受付)

:0120-101-101(契約関係)

平日受付時間:終日(事故受付)

:9時~19時(契約関係)

休日相談窓口:0120-024-024(事故受付)

:0120-101-101(契約関係)

休日受付時間:終日(事故受付)

:9時~17時(契約関係)

○アイペット損保

平日相談窓口:0800-919-1525

平日受付時間:10時~18時

○アクサ損保

平日相談窓口:0120-699-644(被害相談窓口)

:0120-193-877(契約関連窓口)

平日受付時間:終日(被害相談窓口)

:9時~22時(契約関連窓口)

休日相談窓口:0120-699-644(被害相談窓口)

:0120-193-877(契約関連窓口)

休日受付時間:終日(被害相談窓口)

:9時~17時(契約関連窓口)

○朝日火災海上保険

平日相談窓口:0120-120-555(事故受付)

:0120-115-603(契約関係)

平日受付時間:終日(事故受付)

:9時~17時(契約関係)

休日相談窓口:0120-120-555(事故受付)

休日受付時間:終日(事故受付)

○アニコム損保

平日相談窓口:0800-888-8256

:03-6810-2314(携帯電話・PHS専用)

平日受付時間:9時30分~17時30分

休日相談窓口:0800-888-8256

:03-6810-2314(携帯電話・PHS専用)

休日受付時間:9時30分~15時30分

○アメリカンホーム

平日相談窓口:0120-563-260(事故受付)

:0120-218-546(家財保険に関する契約・相談窓口)

平日受付時間:終日(事故受付)

:9時~17時(家財保険に関する契約・相談窓口)

休日相談窓口:0120-563-260(事故受付)

休日受付時間:終日(事故受付)

○アリアンツ火災海上保険

平日相談窓口:0120-958-041(事故受付)

:03-4588-7600(契約・相談受付)

平日受付時間:9時~17時(事故受付)

:9時~17時(契約・相談受付)

○イーデザイン損保

平日相談窓口:0120-097-045(事故受付)

:0120-098-040(契約関係)

平日受付時間:終日(事故受付)

:9時30分~20時(契約関係)

休日相談窓口:0120-097-045(事故受付)

:0120-098-040(契約関係)

休日受付時間:終日(事故受付)

:9時30分~18時(契約関係)

○AIU損害保険

平日相談窓口:0120-115-165(被災された方の連絡先)

:0120-16-6755(契約関連窓口)

平日受付時間:終日(被災された方の連絡先)

:9時~17時(契約関連窓口)

休日相談窓口:0120-115-165(被災された方の連絡先)

:0120-16-6755(契約関連窓口)

休日受付時間:終日(被災された方の連絡先)

:9時~17時(契約関連窓口)

○エイチ・エス損保

平日相談窓口:0800-100-5503(事故受付)

:0120-937-836(契約関係)

平日受付時間:終日(事故受付)

:9時~17時(契約関係)

休日相談窓口:0800-100-5503(事故受付)

休日受付時間:終日(事故受付)

○SBI損保

平日相談窓口:0800-8888-831(自動車保険の契約関係)

:0800-8880-181(がん保険の契約関係)

:0800-2222-581(自動車保険の事故受付)

:0800-8880-773(がん保険の罹患受付)

平日受付時間:9時~18時(自動車保険の契約関係)

:9時~17時30分(がん保険)

:終日(自動車保険の事故受付)

休日相談窓口:0800-8888-831(自動車保険の契約関係)

:0800-2222-581(自動車保険の事故受付)

休日受付時間:9時~18時(自動車保険の契約関係)

:終日(自動車保険の事故受付)

○エース損保

平日相談窓口:0120-011-313(事故受付)

:0120-550-385(契約関係)

平日受付時間:終日(事故受付)

:9時~17時(契約関係:土日祝日休み)

休日相談窓口:0120-011-313(事故受付)

休日受付時間:終日(事故受付)

○au損保

平日相談窓口:0077-78-0365(スタンダード傷害保険・国内旅行保険の事故受付)

:0077-78-7365(海外旅行保険の事故受付)

:0800-700-1122(ペット医療費用保険の事故受付・契約関係)

:0800-700-0600(ペット医療費用保険以外の契約関係)

平日受付時間:終日(ペット医療費用保険以外の事故受付)

:9時~18時(ペット医療費用保険の事故受付および全ての契約関係)

休日相談窓口:0077-78-0365(スタンダード傷害保険・国内旅行保険の事故受付)

:0077-78-7365(海外旅行保険の事故受付)

:0800-700-1122(ペット医療費用保険の事故受付・契約関係)

:0800-700-0600(ペット医療費用保険以外の契約関係)

休日受付時間:終日(ペット医療費用保険以外の事故受付)

:9時~18時(ペット医療費用保険の事故受付および全ての契約関係)

○カーディフ損保

平日相談窓口:0120-583-205

平日受付時間:9時~18時

○共栄火災海上保険

平日相談窓口:0120-044-077(事故受付)

:0120-719-112(契約関係)

平日受付時間:終日(事故受付)

:9時~18時(契約関係)

休日相談窓口:0120-044-077(事故受付)

休日受付時間:終日(事故受付)

○ジェイアイ傷害火災保険

平日相談窓口:0120-395-470(海外旅行保険の事故受付)

:0120-787-745(国内旅行保険の事故受付)

:0120-399-061(その他の保険の事故受付)

:0120-877-030(旅行保険の契約関係)

:0120-022-616(火災保険の契約関係)

平日受付時間:終日(事故受付)

:9時~17時(契約関係)

休日相談窓口:0120-395-470(海外旅行保険の事故受付)

:0120-787-745(国内旅行保険の事故受付)

:0120-399-061(その他の保険の事故受付)

休日受付時間:終日(事故受付)

○スター保険

平日相談窓口:0120-661-797(事故受付)

:0120-377-440(相談室)

平日受付時間:終日(事故受付)

:9時~17時15分(相談室)

休日相談窓口:0120-661-797(事故受付)

休日受付時間:終日(事故受付)

○セコム損保

平日相談窓口:0120-210-545(事故受付)

:0120-333-962(相談窓口)

平日受付時間:終日(事故受付)

:9時~12時、13時~18時(相談窓口)

休日相談窓口:0120-210-545(事故受付)

休日受付時間:終日(事故受付)

○セゾン自動車火災保険

平日相談窓口:0120-00-2446(事故受付)

:0120-281-389(契約関係・相談等)

平日受付時間:終日(事故受付)

:9時~17時30分(契約関係・相談等)

休日相談窓口:0120-00-2446(事故受付)

:0120-281-389(契約関係・相談等)

休日受付時間:終日(事故受付)

:9時~17時30分(契約関係・相談等)

○ゼネラリ保険

平日相談窓口:0120-258-015(事故受付)

:0120-138-111(相談窓口)

平日受付時間:終日(事故受付)

:9時15分~17時30分(事故以外)

休日相談窓口:0120-258-015(事故受付)

休日受付時間:終日(事故受付)

○ソニー損保

平日相談窓口:0120-303-709(自動車保険の事故受付)

:0120-715-155(火災・地震保険の事故受付)

:0120-505-307(自動車保険の契約関係)

:0120-474-505(火災・地震保険の契約関係)

平日受付時間:終日(自動車・火災・地震保険の事故受付)

:9時~20時(自動車保険の契約関係)

:9時~17時(火災・地震保険の契約関係)

休日相談窓口:0120-303-709(自動車保険の事故受付)

:0120-715-155(火災・地震保険の事故受付)

休日受付時間:終日(自動車・火災・地震保険の事故受付)

○損害保険ジャパン日本興亜

平日相談窓口:0120-727-110(事故関係)

:0120-888-089(事故以外)

平日受付時間:終日(事故関係)

:9時~20時(事故以外)

休日相談窓口:0120-727-110(事故関係)

:0120-888-089(事故以外)

休日受付時間:終日(事故関係)

:9時~17時(事故以外)

○そんぽ24

平日相談窓口:0120-119-007(事故関係)

:0120-919-200(契約関係)

平日受付時間:終日(事故関係)

:9時~20時(契約関係)

休日相談窓口:0120-119-007(事故関係)

:0120-919-200(契約関係)

休日受付時間:終日(事故関係)

:9時~17時(契約関係)(土曜日のみ)

○大同火災海上保険

平日相談窓口:0120-091-161(事故関係)

:0120-671-071(契約関係)

平日受付時間:終日(事故関係)

:9時~17時(契約関係)

休日相談窓口:0120-091-161(事故関係)

休日受付時間:終日(事故関係)

○チューリッヒ保険

平日相談窓口:0120-860-001(自動車保険の事故受付)

:0120-879-108(火災・地震保険の事故受付)

:0120-300-993(傷害保険の事故受付)

:0120-860-234(自動車保険の契約関係)

:0120-799-970(火災・地震保険の契約関係)

:0120-067-670(傷害保険の契約関係)

平日受付時間:終日(傷害保険以外の事故受付)

:9時~17時(傷害保険の事故受付)

:9時~20時(自動車保険の契約関係)

:9時~17時(火災・地震保険の契約関係)

:9時~17時(傷害保険の契約関係)

休日相談窓口:0120-860-001(自動車保険の事故受付)

:0120-879-108(火災・地震保険の事故受付)

:0120-860-234(自動車保険の契約関係)

休日受付時間:終日(傷害保険以外の事故受付)

:9時~17時(自動車保険の契約関係)

○東京海上日動火災保険

平日相談窓口:0120-119-110(事故時のご連絡先)

:0120-868-100(商品・サービスに関するお問い合わせ先)

平日受付時間:終日(事故時のご連絡先)

:9時~20時(商品・サービスに関するお問い合わせ先)

休日相談窓口:0120-119-110(事故時のご連絡先)

:0120-868-100(商品・サービスに関するお問い合わせ先)

休日受付時間:終日(事故時のご連絡先)

:9時~20時(商品・サービスに関するお問い合わせ先)

○日新火災海上保険

平日相談窓口:0120-25-7474(事故のご連絡)

:0120-616-898(商品やサービスのお問い合わせ)

平日受付時間:終日(事故のご連絡)

:9時~20時(商品やサービスのお問い合わせ)

休日相談窓口:0120-25-7474(事故のご連絡)

:0120-616-898(商品やサービスのお問い合わせ)

休日受付時間:終日(事故のご連絡)

:9時~17時(商品やサービスのお問い合わせ)

○ニューインディア保険

平日相談窓口:0120-384-906(事故受付)

:0120-888-283(契約関係)

平日受付時間:9時30分~17時30分

休日相談窓口:0120-117-438(自動車保険の事故受付)

休日受付時間:終日(自動車保険の事故受付)

○日立キャピタル損保

平日相談窓口:0120-777-970(総合受付)

:0120-777-640(火災・地震保険事故受付)

平日受付時間:9時~17時(総合受付)

:終日(火災・地震保険事故受付)

休日相談窓口:0120-777-640(火災・地震保険事故受付)

休日受付時間:終日(火災・地震保険事故受付)

○現代海上火災保険

平日相談窓口:03-5511-6565

平日受付時間:9時~17時30分

○富士火災海上保険

平日相談窓口:0120-220-557(事故関係)

:0120-228-386(契約関係)

平日受付時間:終日(事故関係)

:9時~18時(契約関係)

休日相談窓口:0120-220-557(事故関係)

:0120-228-386(契約関係)

休日受付時間:終日(事故関係)

:9時~17時(契約関係)

○三井住友海上火災保険

平日相談窓口:0120-258-189(地震保険等自動車保険以外の事故受付)

:0120-258-365(自動車保険の事故受付)

:0120-632-277(契約関係)

平日受付時間:終日(地震保険等自動車保険以外の事故受付)

:終日(自動車保険の事故受付)

:9時~20時(契約関係)

休日相談窓口:0120-258-189(地震保険等自動車保険以外の事故受付)

:0120-258-365(自動車保険の事故受付)

:0120-632-277(契約関係)

休日受付時間:終日(地震保険等自動車保険以外の事故受付)

:終日(自動車保険の事故受付)

:9時~17時(契約関係)

※平日:月~金、休日:土日祝

○三井ダイレクト損保

平日相談窓口:0120-258-312(事故関係受付)

:0120-312-645(契約関係)

平日受付時間:終日(事故関係受付)

:9時~22時(契約関係)

休日相談窓口:0120-258-312(事故関係受付)

:0120-312-645(契約関係)

休日受付時間:終日(事故関係受付)

:9時~18時(契約関係)

※平日:月~金、休日:土日祝

○明治安田損保

平日相談窓口:0120-550-346(火災・地震保険の事故受付)

:0120-255-400(契約関係)

平日受付時間:終日(火災・地震保険の事故受付)

:終日(契約関係)

休日相談窓口:0120-550-346(火災・地震保険の事故受付)

:0120-255-400(契約関係)

休日受付時間:終日(火災・地震保険の事故受付)

:終日(契約関係)

お問い合わせ先

金融庁 Tel 03-3506-6000(代表)
監督局総務課監督調査室
(内線3313、2688)

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