第47回金融トラブル連絡調整協議会　議事次第

日時：平成26年５月29日（木）15時00分～17時00分

場所：中央合同庁舎第７号館13階　共用第１特別会議室

１．開会

２．委員紹介

３．各指定紛争解決機関の業務実施状況（平成25年度）

４．公正かつ適確な紛争解決等業務の遂行のための各指定紛争解決機関の相談員の研修及び紛争解決委員の情報共有等の状況

５．「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等

６．「第３回金融ＡＤＲ連絡協議会」の概要報告

７．閉会

金融トラブル連絡調整協議会委員名簿（PDF:61KB）

配付資料

資料１－１平成25年度　指定紛争解決機関の苦情処理手続実施状況（PDF:63KB）

資料１－２平成25年度　指定紛争解決機関の紛争解決手続実施状況（PDF:68KB）

資料１－３平成25年度　指定紛争解決機関の紛争解決等業務実施状況【グラフ】（PDF:134KB）

資料２相談員の研修及び紛争解決委員の情報共有等の状況（PDF:137KB）

資料３－１「金融サービス利用者相談室」における相談件数の推移【四半期ベース】（PDF:39KB）

資料３－２「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等（期間：平成26年１月１日～同年３月31日）（PDF:125KB）

資料３－３「事前相談（予防的なガイド）」の開設について（PDF:50KB）

資料４ 第３回「金融ＡＤＲ連絡協議会」について（議事次第）（PDF:21KB）