第51回金融トラブル連絡調整協議会 議事次第

日時:平成28年6月9日(木)10時00分~12時00分

場所:中央合同庁舎第7号館13階 共用第1特別会議室

  • 1.開会

  • 2.委員紹介

  • 3.各指定紛争解決機関の業務実施状況(平成27年度)

  • 4.指定紛争解決機関がない業態の苦情・紛争解決の対応

  • 5.「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等

  • 6.「金融ADR連絡協議会(第8回)」の概要報告

  • 7.「金融ADRの当面の主要課題を考えて」(石戸谷委員)

  • 8.閉会

金融トラブル連絡調整協議会委員名簿(PDF:59KB)

配付資料

資料1-1

平成27年度 指定紛争解決機関の苦情処理手続実施状況(PDF:63KB)

資料1-2

平成27年度 指定紛争解決機関の紛争解決手続実施状況(PDF:68KB)

資料1-3

平成27年度 指定紛争解決機関の紛争解決等業務実施状況【グラフ】(PDF:173KB)

資料2

指定紛争解決機関のない業態における苦情等・紛争への対応(PDF:241KB)

資料3-1

「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等(期間:平成27年4月1日~同年6月30日)(PDF:203KB)

資料3-2

「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等(期間:平成27年7月1日~同年9月30日)(PDF:2,956KB)

資料3-3

「金融サービス利用者相談室」における相談件数の推移【四半期ベース】(PDF:44KB)

資料3-4

「金融サービス利用者相談室」における相談の受付状況(トピックス)(PDF:69KB)

資料3-5

「金融サービス利用者相談室」における平成28年熊本地震関連の相談等の受付状況(PDF:139KB)

資料4

「金融ADR連絡協議会」について(議事次第)(PDF:19KB)

資料5

「金融ADRの当面の主要課題を考えて」(石戸谷委員)(PDF:110KB)

資料6

平成27事務年度金融行政方針(金融ADR制度の運用)(PDF:373KB)

お問い合わせ先

金融庁 Tel 03-3506-6000(代表)

総務企画局企画課金融トラブル解決制度推進室

(内線3528、3516)

サイトマップ

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