第58回金融トラブル連絡調整協議会 議事次第

日時:令和2年1月15日(水)14時00分~16時00分

場所:中央合同庁舎第7号館13階 共用第1特別会議室

  • 1.開会

  • 2.委員紹介

  • 3.各指定紛争解決機関の業務実施状況(令和元年度上半期)

  • 4.ADR機関へのアクセス・利活用の機会向上に向けた取組み

  • 5.「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等

  • 6.「金融ADR連絡協議会(第20・21回)」の概要報告

  • 7.閉会

金融トラブル連絡調整協議会委員名簿(PDF:59KB)

配付資料

                   

資料1-1

令和元年度上半期  指定紛争解決機関の苦情処理手続実施状況(PDF:75KB)

資料1-2

令和元年度上半期  指定紛争解決機関の紛争解決手続実施状況(PDF:80KB)

資料1-3

令和元年度上半期  指定紛争解決機関の紛争解決等業務実施状況【グラフ】(PDF:143KB)

資料2

業界団体における相談・苦情・紛争の件数(平成15~30年度)(PDF:54KB)

資料3-1

ADR機関へのアクセス・利活用の機会向上に向けた取組み(PDF:232KB)

資料3-2

各指定紛争解決機関の提出資料【資料編】(PDF:729KB)

資料3-3

各指定紛争解決機関の提出資料【事案例】(PDF:3031KB)

資料3-4

金融機関利用者から指定紛争解決機関へのアクセス手段の現況(PDF:215KB)

資料4-1

「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等(期間:平成31年4月1日~令和元年6月30日)(PDF:2635KB)

資料4-2

「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等(期間:令和元年7月1日~同年9月30日)(PDF:2663KB)

資料4-3

「金融サービス利用者相談室」における相談件数の推移【四半期ベース】(PDF:185KB)

資料5

「金融ADR連絡協議会」について(議事次第)(PDF:22KB)

 

 

お問い合わせ先

金融庁 Tel 03-3506-6000(代表)

企画市場局総務課金融トラブル解決制度推進室

(内線3856、3529)

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