第59回金融トラブル連絡調整協議会 議事次第

日時:令和3年1月7日(木)10時00分~12時00分

場所:中央合同庁舎第7号館9階 905B会議室

  • 1.開会

  • 2.各指定紛争解決機関の業務実施状況(令和2年度上半期等)

  • 3.相談・苦情等への的確な対応・手続に向けた取組

  • 4.「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等

  • 5.「金融ADR連絡協議会(第22回~25回)」の概要報告

  • 6.閉会

金融トラブル連絡調整協議会委員名簿(PDF:87KB)

配付資料

                   

資料1-1

令和元年度、及び令和2年度上半期  指定紛争解決機関の苦情処理手続実施状況(PDF:202KB)

資料1-2

令和元年度、及び令和2年度上半期  指定紛争解決機関の紛争解決手続実施状況(PDF:205KB)

資料1-3

令和元年度、及び令和2年度上半期  指定紛争解決機関の紛争解決等業務実施状況【グラフ】(PDF:388KB)

資料2

業界団体における相談・苦情・紛争の件数(平成15~令和元年度)(PDF:110KB)

資料2-2

金融ADR機関における相談・苦情・紛争件数の金融商品別内訳(令和元年度)(PDF:60KB)

資料3-1

各指定紛争解決機関提出資料(相談・苦情等への的確な対応・手続に向けた取組)(PDF:698KB)

資料3-1-1~2

相談・苦情等への的確な対応・手続に向けた取組(PDF:567KB)

資料4-1

「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等(期間:令和元年10月1日~令和2年9月30日)(PDF:6230KB)

資料4-2

「金融サービス利用者相談室」における相談件数の推移【四半期ベース】(PDF:415KB)

資料5

「金融ADR連絡協議会」について(議事次第)(PDF:91KB)

 

 

 

 

 

 

お問い合わせ先

金融庁 Tel 03-3506-6000(代表)

企画市場局総務課金融トラブル解決制度推進室

(内線3856、3529)

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