第55回金融トラブル連絡調整協議会 議事次第

日時:平成30年6月27日(水)10時00分~12時00分

場所:中央合同庁舎第7号館13階 共用第1特別会議室

  • 1.開会

  • 2.委員紹介

  • 3.各指定紛争解決機関の業務実施状況(平成29年度)

  • 4.迅速かつ誠実な苦情処理手続に向けた指定紛争解決機関の役割

  • 5.「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等

  • 6.「金融ADR連絡協議会(第14・15回)」の概要報告

  • 7.閉会

金融トラブル連絡調整協議会委員名簿(PDF:58KB)

配付資料

資料1-1

平成29年度  指定紛争解決機関の苦情処理手続実施状況(PDF:72KB)

資料1-2

平成29年度   指定紛争解決機関の紛争解決手続実施状況(PDF:79KB)

資料1-3

平成29年度   指定紛争解決機関の紛争解決等業務実施状況【グラフ】(PDF:156KB)

資料2-1

事務局説明(PDF:108KB)

資料2-2

迅速かつ誠実な苦情処理手続に向けた指定紛争解決機関の役割(PDF:1,585KB)

資料3-1

「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等(期間:平成29年10月1日~同年12月31日)(PDF:231KB)

資料3-2

「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等(期間:平成30年1月1日~同年3月31日)(PDF:232KB)

資料3-3

「金融サービス利用者相談室」における相談件数の推移【四半期ベース】(PDF:83KB)

資料4

「金融ADR連絡協議会」について(議事次第)(PDF:29KB)

 

 

お問い合わせ先

金融庁 Tel 03-3506-6000(代表)

総務企画局企画課金融トラブル解決制度推進室

(内線3856、3516)

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