第61回金融トラブル連絡調整協議会 議事次第

日時:令和4年1月14日(金曜日)14時00分~16時00分

場所:中央合同庁舎第7号館9階 905B会議室

  • 1.開会

  • 2.各指定紛争解決機関の業務実施状況(令和3年度上半期等)

  • 3.苦情・紛争の未然防止に資する情報提供の充実

  • 4.「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等

  • 5.「金融ADR連絡協議会(第28回・29回)」の概要報告

  • 6.閉会

金融トラブル連絡調整協議会委員名簿(PDF:89KB)

配付資料

                   

資料1-1

令和3年度上半期  指定紛争解決機関の苦情処理手続実施状況(PDF:169KB)

資料1-2

令和3年度上半期  指定紛争解決機関の紛争解決手続実施状況(PDF:174KB)

資料1-3

令和3年度上半期  指定紛争解決機関の紛争解決等業務実施状況【グラフ】(PDF:259KB)

資料2-1

業界団体における相談・苦情・紛争の件数(平成15~令和2年度)(PDF:111KB)

資料2-2

金融ADR機関における相談・苦情・紛争件数の金融商品別内訳(令和2年度)(PDF:238KB)

資料3-1

各指定紛争解決機関提出資料(苦情・紛争の未然防止に資する情報提供の充実)(PDF:580KB)

資料3-2

各指定紛争解決機関提出資料【資料編】(PDF:6065KB)

資料4-1

「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等(期間:令和2年10月1日~令和3年9月30日)(PDF:6463KB)

資料4-2

「金融サービス利用者相談室」における相談件数の推移【四半期ベース】(PDF:445KB)

資料5

「金融ADR連絡協議会」について(議事次第)(PDF:87KB)

 

 

 

 

 

 

お問い合わせ先

金融庁 Tel 03-3506-6000(代表)

企画市場局総務課金融トラブル解決制度推進室

(内線3856、3516)

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