English Summary

「第67回金融トラブル連絡調整協議会」議事次第

日時：令和７年２月12日（水曜日）　14時00分　～　16時00分

場所：中央合同庁舎第７号館９階　905B会議室　※オンライン併用

1. 開会
2. 各指定紛争解決機関の業務実施状況（令和６年度上期）
3. 「金融機関とのトラブルに関する相談・苦情窓口（金融ＡＤＲ機関）一覧」の作成について
4. 指定紛争解決機関における苦情処理手続の対応について
5. 「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等
6. 「金融ＡＤＲ連絡協議会（第40回・41回）」の概要報告
7. 閉会

金融トラブル連絡調整協議会委員名簿

配付資料

資料１－１

令和６年度上半期 指定紛争解決機関の苦情処理手続実施状況

資料１－２

令和６年度上半期 指定紛争解決機関の紛争解決手続実施状況

資料１－３

令和６年度上半期 指定紛争解決機関の紛争解決等業務実施状況【グラフ】

資料２－１

業界団体における相談・苦情・紛争の件数（平成15～令和５年度）

資料２－２

金融ADR機関における相談・苦情・紛争件数の金融商品別内訳（令和５年度）

資料３

金融機関とのトラブルに関する相談・苦情窓口（金融ＡＤＲ機関）一覧案

資料４

指定紛争解決機関における苦情処理手続の対応について

資料５－１

令和６年度上半期 「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等

資料５－２

「金融サービス利用者相談室」における相談件数の推移【四半期ベース】

資料６

金融ＡＤＲ連絡協議会（議事次第）

（参考）開催実績

お問い合わせ先

金融庁　Tel　03-3506-6000（代表）

金融トラブル連絡調整協議会事務局（内線2201、2711）