「第69回金融トラブル連絡調整協議会」議事次第

日時：令和８年２月26日（木曜日）　15時00分　～　17時00分

場所：中央合同庁舎第７号館15階　1518会議室　※オンライン併用

1. 開会
2. 各指定紛争解決機関の業務実施状況（令和７年度上期）
3. 利用者にとって納得感のある手続実施に向けた指定紛争解決機関の取組について
4. 「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等
5. 「金融ADR連絡協議会（第44回・45回）」の概要報告
6. 閉会

金融トラブル連絡調整協議会委員名簿

配付資料

資料１－１

令和７年度上期 指定紛争解決機関の苦情処理手続実施状況

資料１－２

令和７年度上期 指定紛争解決機関の紛争解決手続実施状況

資料１－３

令和７年度上期 指定紛争解決機関の紛争解決等業務実施状況【グラフ】

資料２－１

業界団体における相談・苦情・紛争の件数（平成27～令和６年度）

資料２－２

指定紛争解決機関における相談・苦情・紛争件数の金融商品別内訳（令和６年度）

資料３

利用者にとって納得感のある手続実施に向けた指定紛争解決機関の取組について

資料４－１

令和７年度上期 「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等

資料４－２

「金融サービス利用者相談室」における相談件数の推移【四半期ベース】

資料５

金融ADR連絡協議会（議事次第）

（参考）開催実績

問合せ先

• 電話受付

  • 受付時間：平日10時00分～17時00分

  • 電話番号：０５７０－０１６８１１（ＩＰ電話からは０３－５２５１－６８１１）

• ウェブサイト受付

（注）金融行政等に関する一般的なご質問等は金融サービス利用者相談室で承ります。

所管

総合政策局リスク分析総括課金融トラブル解決制度推進室 （庁内用2711、2503）