令和８年熊本地震関連情報

今後、随時情報を更新いたします。知りたい情報をクリックしてください。
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「令和８年熊本地震金融庁相談ダイヤル」の開設

金融庁では、令和８年熊本地震発生に際し、被災者の皆様が金融機関のどの窓口に問合せをすればいいのかということのご照会、あるいは、金融機関とのお取引に関するご相談等を受け付けるため、「令和８年熊本地震金融庁相談ダイヤル」を以下のとおり開設しました。

「令和８年熊本地震金融庁相談ダイヤル」は、フリーダイヤルですので、金融機関とのお取引に関してご心配なことがある場合には、お気軽にご相談ください。

詳しくは、以下のサイトをご覧ください。

０１２０－１５６８１１（フリーダイヤル）
【平日１０時００分～１７時００分】

※ＩＰ電話からは０３－５２５１－６８１３におかけください。

メールでの受付：saigai@fsa.go.jp

住宅ローン関係

今般の災害で住宅ローンなどの返済にお困りの被災者（個人）の皆様に対応するため、「自然災害による被災者の債務整理に関するガイドライン」を活用することにより、住宅ローンなどの免除・減額を申し出ることができます。

詳しくは、ローン借入先の金融機関等にお問い合わせください。

【注意喚起】

  • 一般社団法人東日本大震災・自然災害被災者債務整理ガイドライン運営機関のウェブサイトを騙った偽サイトにご注意ください　HTML版・PDF版
  • 「個人債務者の私的整理に関するガイドライン」は融資の勧誘を行いません！HTML版・PDF版

金融機関等への要請

被災した事業者や、当該事業者と取引関係のある事業者など、災害の影響を受けた事業者の資金繰りに重大な支障が生じないよう、関係省庁連名で要請文を発出しました。

九州財務局では、日本銀行との連名で、災害救助法が適用された熊本県内の金融機関等に対して、以下のような事項を要請しました。

生命保険及び損害保険関係

生命保険協会、日本損害保険協会及び外国損害保険協会では、災害救助法が適用された地域で、家屋等の損壊等により保険会社との保険契約に関する手掛かりを失ったお客様に関する契約照会を受け付けます。

  • 生命保険について
    生命保険協会　生命保険契約照会制度　災害時受付専用連絡先（生命保険相談所）
    【受付時間】月～金曜日（除く祝日・年末年始）９時００分～１７時００分
    ０１２０－００１－７３１（フリーダイヤル）
  • 損害保険について
    日本損害保険協会　自然災害等損保契約照会センター
    【受付時間】月～金曜日（除く祝日・年末年始）９時１５分～１７時００分
    ０１２０－５０１－３３１（フリーダイヤル）
    ※当面は、土・日・祝日もご照会を受け付けます。
    外国損害保険協会　自然災害等損保契約照会センター
    【受付時間】月～金曜日（除く祝日・年末年始）９時００分～１７時００分
    ０３－５４２５－７８５０

また、保険会社では、保険金等の簡易迅速なお支払いに努めるとともに、皆さまからのご照会・ご相談に親身にお応えし、被災者の方々のお力になりますよう全力で取り組んでおります。

詳しくは、以下のサイトをご覧ください。

なお、保険金等の請求に際しては、地方自治体から交付される罹災証明書の提出は原則不要です。

「保険が使える」と言って住宅修理を勧誘する業者や保険金の請求を代行する業者とのトラブルが増加していますので、ご注意ください。

金融会社関係

多重債務相談に係る令和８年熊本地震への対応として、国・自治体・関係機関による被災者支援制度等や多重債務相談窓口の連絡先等の情報を掲載しております。

被災者の方の口座開設

令和８年熊本地震で被災した方が、金融機関に口座を開設しようとするときの本人確認の方法として、通常の本人確認の方法が困難な時は、当分の間、当該顧客からの申告によることができます。

詳しくは、以下のサイトをご覧ください。

義援金関係

今回の令和８年熊本地震に係る寄附のために行われる現金送金について、200万円以下のものに限り、取引時確認が免除されます。

詳しくは、以下のサイトをご覧ください。

義援金等に関する注意喚起

過去の災害・震災時には、義援金の募集を装った振り込め詐欺等が多数認められており、今回の令和８年熊本地震においても同様に、皆様の善意に乗じた卑劣な犯罪が発生する恐れがあります。義援金等を装った詐欺に遭わないよう、十分にご注意ください。

金融庁・金融機関の対応等

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サイトマップ

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