顧客本位の業務運営に関する情報
国民の安定的な資産形成を図るためには、金融商品の販売、助言、商品開発、資産管理、運用等を行う全ての金融機関等(以下、「金融事業者」)がインベストメント・チェーン(※1)におけるそれぞれの役割を認識し、顧客本位の業務運営に努めることが重要であり、金融審議会市場ワーキング・グループが取りまとめた報告書においては、以下のポイントが示されました。
(※1)顧客・受益者から投資先企業へ投資がなされ、その価値向上に伴う配当等が家計に還元される一連の流れ
- 本来、金融事業者が自ら主体的に創意工夫を発揮し、ベスト・プラクティスを目指して顧客本位の良質な金融商品・サービスの提供を競い合い、より良い取組みを行う金融事業者が顧客から選択されていくメカニズムの実現が望ましい。
- 当局において、顧客本位の業務運営に関する原則(以下、「本原則」)を策定し、金融事業者に受け入れを呼びかけ、金融事業者が、本原則を踏まえて何が顧客のためになるかを真剣に考え、横並びに陥ることなく、より良い金融商品・サービスの提供を競い合うよう促していくことが適当である。
また、「成長と分配の好循環」の実現を目指して策定された「資産運用立国実現プラン」や、「金融審議会市場制度ワーキング・グループ報告書―プロダクトガバナンスの確立等に向けて―」等において、製販全体として顧客の最善の利益に適った商品提供等を確保するための枠組みであるプロダクトガバナンスに関する補充原則を本原則に追加すべきであるとの提言が行われました。
金融庁としては、上記報告書提言を踏まえ、顧客である国民の安定的な資産形成に資するよう、金融事業者の取組みを後押ししていくとともに、必要な情報を提供してまいります。
「顧客本位の業務運営に関する原則」(改訂版)(令和6年9月26日公表)


「顧客本位の業務運営に関する原則」(改訂版)にかかる『金融事業者リスト』
金融庁では、「金融事業者における顧客本位の業務運営のさらなる浸透・定着に向けた取組みについて」(令和3年4月12日公表)の一環として、『金融事業者リスト』(以下、「当該リスト」という。) を定期的に公表することなどにより、金融事業者における顧客本位の業務運営への取組みの「見える化」に努めています。
当該リストについては、本原則を採択し、かつ、取組方針及び取組状況(以下、「取組方針等」という。)、と「本原則」との対応関係を公表した金融事業者のうち、当該リストへの掲載を希望する金融事業者からの報告内容を、取りまとめたものです。
- 過去の金融事業者リスト一覧 開く
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- 金融事業者リスト(令和6年7月12日時点)(令和6年9月27日公表)
- 金融事業者リスト(令和5年12月27日時点)(令和6年2月28日公表)
- 金融事業者リスト(令和5年6月30日時点)(令和5年9月8日公表)
- 金融事業者リスト(令和5年3月31日時点)(令和5年6月22日公表)
- 金融事業者リスト(令和4年10月31日時点)(令和5年1月20日公表)
- 金融事業者リスト(令和4年6月30日時点※追加掲載)(令和4年10月7日公表)
- 金融事業者リスト(令和4年6月30日時点)(令和4年9月9日公表)
- 金融事業者リスト(令和4年3月31日時点)(令和4年5月13日公表)
- 金融事業者リスト(令和3年12月28日時点)(令和4年2月10日公表)
- 金融事業者リスト(令和3年9月30日時点)(令和3年11月10日公表)
- 金融事業者リスト(令和3年6月30日時点)(令和3年9月3日公表)
金融事業者における投資信託及び外貨建保険の比較可能な共通KPI・データベース
金融庁は、国民の安定的な資産形成の実現に向け、金融事業者の顧客本位の業務運営を客観的に評価できるようにするため、金融事業者リストとともに、投資信託について、長期的にリスクや手数料等に見合ったリターンがどの程度生じているかを「見える化」を目的とした比較可能な共通KPI(成果指標)と考えられる指標を公表しました( 「投資信託の販売会社における比較可能な共通KPIについて」(平成30年6月29日公表))。
また、投資信託と類似の機能を有する金融商品として比較推奨が行われている外貨建保険についても、投資信託の共通KPIと同様の基準で定義した指標を公表しました。
- 最新の各共通KPI・データベースはこちら
投資信託の販売会社における比較可能な共通KPIについて
- 投資信託の比較可能なKPI
- 投資信託の運用損益別顧客比率
- 投資信託の預り残高上位20銘柄のコスト・リターン
- 投資信託の預り残高上位20銘柄のリスク・リターン
- 過去の共通KPIに関する分析一覧 開く
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投資信託の共通KPIに関する分析(令和6年9月27日公表)
投資信託の共通KPIに関する分析(令和6年2月28日公表)
投資信託の共通KPIに関する分析(令和5年9月8日公表)
投資信託の共通KPIに関する分析(令和5年6月22日公表)
投資信託の共通KPIに関する分析(令和5年1月20日公表)
投資信託の共通KPIに関する分析(令和4年9月9日公表)
投資信託の共通KPIに関する分析について(令和4年5月13日公表)
投資信託の共通KPIに関する分析について(令和4年2月10日公表)
投資信託の共通KPIに関する分析について(令和3年11月10日公表)
安定的な資産形成に向けた金融事業者の取組み状況(令和3年2月26日公表)
安定的な資産形成に向けた金融事業者の取組み状況(令和2年11月6日公表)
安定的な資産形成に向けた金融事業者の取組み状況(令和2年9月18日公表)
「顧客本位の業務運営」の取組成果の公表状況(令和2年5月28日公表)
「顧客本位の業務運営」の取組成果の公表状況(令和2年2月6日公表)
「顧客本位の業務運営」の取組成果の公表状況(令和元年11月6日公表)
販売会社における比較可能な共通KPIの公表状況(令和元年8月9日公表)
販売会社における比較可能な共通KPIの公表状況(令和元年5月8日公表)
販売会社における比較可能な共通KPIの傾向分析(平成31年1月29日公表)
各金融事業者が公表した「顧客本位の業務運営」に関する取組方針・KPIの傾向分析(平成30年11月7日公表)
投資信託の販売会社における比較可能な共通KPIを用いた分析(平成30年6月29日公表)
外貨建保険の販売会社における比較可能な共通KPIについて
- 外貨建保険の比較可能なKPI
- 外貨建保険の運用評価別顧客比率
- 外貨建保険の銘柄別コスト・リターン
「重要情報シート」について
本原則を採択する金融事業者においては、原則5.【重要な情報の分かりやすい提供】(注4)への対応として、「重要情報シート」の活用が期待されています。「重要情報シート」には、顧客に対する簡潔な情報提供のほか、各業態の枠を超えた多様な商品の比較を容易にする効果も期待されています。
こうした目的を実現するためには、「重要情報シート」が一定の目線に沿って作成・活用されることが効果的と考えられることから、金融庁では、金融事業者が「重要情報シート」を作成・活用する際に参考となると思われる目線や、今後考えられるベスト・プラクティスの例を「手引き」としてまとめました。「手引き」は、「重要情報シート」の利用状況の進展を踏まえ、今後、必要に応じて改訂を行っていく予定です。
- 「重要情報シート」及び「手引き」はこちら
リスク性金融商品の販売・組成会社による顧客本位の業務運営に関するモニタリング結果について
金融庁は、リスク性金融商品の販売・組成会社による顧客本位の業務運営に関して、販売会社等における取組方針等の実践状況などについてモニタリングを実施しており、その結果を整理して公表しています。
(レポート)
(その他の調査結果)
- 過去のモニタリング結果一覧 開く
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- リスク性金融商品の販売会社による顧客本位の業務運営のモニタリング結果等について(令和6年7月5日公表)
- リスク性金融商品の販売会社による顧客本位の業務運営のモニタリング結果について(令和5年6月30日公表)
- 投資信託等の販売会社による顧客本位の業務運営のモニタリング結果について(令和4年6月30日公表)
- 投資信託等の販売会社による顧客本位の業務運営のモニタリング結果について(令和3年6月30日公表)
- 投資信託等の販売会社による顧客本位の業務運営のモニタリング結果について(令和2年7月3日公表)
- 投資信託等の販売会社による顧客本位の業務運営のモニタリング結果について(令和元年8月28日公表)
- 投資信託等の販売会社による顧客本位の業務運営のモニタリング結果について(平成30年9月26日公表)
リスク性金融商品販売に係る顧客意識調査結果について
金融庁は、金融機関の顧客等の資産運用に関する認識や金融機関による業務運営の状況、金融庁施策の浸透状況などを把握するために調査を実施しており、その結果を整理して公表しています。また、関係者の活用による更なる分析や議論の活発化に資するよう、詳細データ(生データ)とともに公表しました。
金融事業者への周知(お知らせ)
「金融審議会 市場制度ワーキング・グループ 報告書 -プロダクトガバナンスの確立等に向けて-」(令和6年7月2日公表)
- 『金融事業者リスト』の掲載要件の見直し等について(令和5年4月3日公表)
- 『金融事業者リスト』の今後の取扱いについて(令和4年4月1日公表)
顧客本位の業務運営の取組方針等に係る金融庁における好事例分析に当たってのポイント(令和3年4月12日公表)
- 「顧客本位の業務運営に関する原則」(改訂案)、「金融商品取引業者等向けの総合的な監督指針」及び「保険会社向けの総合的な監督指針」の一部改正(案)に対するパブリックコメントの結果等について(令和3年1月15日公表)
- 「顧客本位の業務運営に関する原則」の確定及びパブリックコメントの概要等について(平成29年3月30日公表)
金融事業者における顧客本位の業務運営のさらなる浸透・定着に向けた取組みについて(平成29年3月30日公表)
金融審議会等報告書
これまでの公表情報
- 令和6事務年度
- 令和7年7月1日 リスク性金融商品の販売・組成会社による顧客本位の業務運営に関するモニタリング結果について(2024事務年度)
- 令和7年3月10日 「顧客本位の業務運営に関する原則」に基づく取組方針等を公表した金融事業者リスト(令和7年1月10日時点)及び投資信託・外貨建保険の共通KPIに関する分析(令和6年3月末基準)の掲載等について
- 令和7年1月10日 「金融事業者リスト」の報告様式等の改訂・次回の報告受付について
- 令和6年9月27日 「顧客本位の業務運営に関する原則」に基づく取組方針等を公表した金融事業者リスト(令和6年7月12日時点)及び投資信託・外貨建保険の共通KPIに関する分析(令和6年3月末基準)の掲載等について
- 令和6年9月26日 「顧客本位の業務運営に関する原則」(改訂版)の公表について
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- 令和5事務年度一覧 開く
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- 令和6年7月5日リスク性金融商品の販売・組成会社による顧客本位の業務運営に関するモニタリング結果等について(2023事務年度)
- 令和6年4月3日リスク性金融商品の販売会社等による顧客本位の業務運営に関するモニタリング結果(2023事務年度中間報告)
- 令和6年2月28日「顧客本位の業務運営に関する原則」に基づく取組方針等を公表した金融事業者リスト(令和5年12月27日時点)及び投資信託・外貨建保険の共通KPIに関する分析(令和5年3月31日基準)の掲載等について
- 令和5年9月8日「顧客本位の業務運営に関する原則」に基づく取組方針等を公表した金融事業者リスト(令和5年6月末時点)及び投資信託・外貨建保険の共通KPIに関する分析(令和5年3月末基準)の掲載等について
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- 令和4事務年度一覧 開く
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- 令和5年6月30日リスク性金融商品の販売会社による顧客本位の業務運営のモニタリング結果について(2022事務年度)
- 令和5年6月22日「顧客本位の業務運営に関する原則」に基づく取組方針等を公表した金融事業者リスト(令和5年3月末時点)及び投資信託・外貨建保険の共通KPIに関する分析(令和4年3月末基準)の追加掲載等について
- 令和5年4月11日リスク性金融商品の販売・管理態勢に関するアンケート調査結果について(地域銀行100行)
- 令和5年1月20日「顧客本位の業務運営に関する原則」に基づく取組方針等を公表した金融事業者リスト(令和4年10月末時点)及び投資信託・外貨建保険の共通KPIに関する分析(令和4年3月末基準)の追加掲載等について
- 令和4年10月7日「顧客本位の業務運営に関する原則」に基づく取組方針等を公表した金融事業者リスト(令和4年6月末時点)及び 投資信託・外貨建保険の共通KPIに関する分析(令和4年3月末基準)の追加掲載等について
- 令和4年9月9日「顧客本位の業務運営に関する原則」に基づく取組方針・取組状況を公表した 金融事業者リスト(令和4年6月末時点)及び投資信託・外貨建保険の共通KPIに関する分析(令和4年3月末基準)等の公表について(令和4年9月9日公表)
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- 令和3事務年度一覧 開く
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- 令和4年6月30日 投資信託等の販売会社による顧客本位の業務運営のモニタリング結果について(令和3事務年度)
- 令和4年5月13日 「顧客本位の業務運営に関する原則」等に基づく取組方針を公表した金融事業者リスト(令和4年3月末時点)及び投資信託の共通KPIに関する分析(令和3年3月末基準)の公表について
- 令和4年4月1日 「金融事業者リスト」に係る今後の取扱いについて
- 令和4年2月10日 「顧客本位の業務運営に関する原則」等に基づく取組方針を公表した金融事業者リスト(令和3年12月末時点)及び投資信託の共通KPIに関する分析(令和3年3月末基準)の公表について
- 令和4年1月18日 外貨建保険の販売会社における比較可能な共通KPIについて
- 令和3年11月10日 「顧客本位の業務運営に関する原則」等に基づく取組方針を公表した金融事業者リスト(令和3年9月末時点)及び投資信託の共通KPIに関する分析(令和3年3月末基準)の公表について
- 令和3年9月3日 「顧客本位の業務運営に関する原則」等に基づく取組方針を公表した金融事業者リスト(令和3年6月末時点)の公表について
- 令和3年8月18日 金融事業者における「顧客本位の業務運営」に係る報告等について
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- 令和2事務年度一覧 開く
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- 令和3年6月30日 投資信託等の販売会社による顧客本位の業務運営のモニタリング結果について(令和2事務年度)
- 令和3年5月12日 「重要情報シート」を作成・活用する際の手引きについて
- 令和3年4月12日 金融事業者における顧客本位の業務運営のさらなる浸透・定着に向けた取組みについて
- 令和3年2月26日 「顧客本位の業務運営に関する原則」を採択し、取組方針・自主的なKPI・共通KPIを公表した金融事業者のリスト(令和2年12月末時点)の公表について
- 令和3年2月26日 安定的な資産形成に向けた金融事業者の取組み状況(令和2年12月末時点)
- 令和3年1月15日 「顧客本位の業務運営に関する原則」(改訂版)等の公表について
- 令和2年11月6日 安定的な資産形成に向けた金融事業者の取組み状況(令和2年9月末時点)
- 令和2年11月6日 「顧客本位の業務運営に関する原則」を採択し、取組方針・自主的なKPI・共通KPIを公表した金融事業者のリスト(令和2年9月末時点)の公表について
- 令和2年9月18日 安定的な資産形成に向けた金融事業者の取組み状況(令和2年6月末時点)
- 令和2年9月18日 「顧客本位の業務運営に関する原則」を採択し、取組方針・自主的なKPI・共通KPIを公表した金融事業者のリスト(令和2年6月末時点)の公表について
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- 令和元事務年度一覧 開く
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- 令和2年7月3日 投資信託等の販売会社による顧客本位の業務運営のモニタリング結果について(令和元事務年度)
- 令和2年5月28日 「顧客本位の業務運営に関する原則」を採択し、取組方針・自主的なKPI・共通KPIを公表した金融事業者のリスト(令和2年3月末時点)の公表について
- 令和2年5月28日 「顧客本位の業務運営」の取組成果の公表状況について(令和2年3月末時点)
- 令和2年2月6日 「顧客本位の業務運営」の取組成果の公表状況について(令和元年12月末時点)
- 令和元年11月6日 金融事業者リストの今後の公表方法及び取組成果の公表に関する留意事項について
- 令和元年11月6日 「顧客本位の業務運営」の取組成果の公表状況について
- 令和元年8月28日 投資信託等の販売会社における顧客本位の業務運営のモニタリング結果について
- 令和元年8月9日 リスク性金融商品販売にかかる顧客意識調査について(最終報告)
- 令和元年8月9日 販売会社における比較可能な共通KPIの公表状況
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- 平成30事務年度一覧 開く
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- 令和元年5月8日 販売会社における比較可能な共通KPIの公表状況
- 平成31年4月9日 リスク性金融商品販売にかかる顧客意識調査について(インターネット調査結果分析の中間報告)
- 平成31年1月29日 販売会社における比較可能な共通KPIの傾向分析
- 平成31年1月29日 投資信託等の販売会社における「顧客本位の業務運営」の取組状況の公表について
- 平成30年11月7日 金融事業者が公表した「顧客本位の業務運営」に関する取組方針・KPIの傾向分析
- 平成30年9月26日 投資信託等の販売会社における顧客本位の業務運営のモニタリング結果について
- お問い合わせ先
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金融庁 Tel 03-3506-6000(代表)
総合政策局リスク分析総括課コンダクト企画室(内線2203)
外貨建保険の比較可能な共通KPIについて…監督局保険課(内線2654)